Пользовательское соглашение и публичная оферта
1. Термины
Исполнитель — индивидуальный предприниматель Копылов Никита Юрьевич, ИНН 222209989370, ОГРНИП 323220200016903 (далее также «мы»).
Сервис — цифровой информационно-развлекательный сервис «Изба Агаты», доступный на сайте babaagata.ru (включая мобильную версию babaagata.ru/m) и в Telegram-боте @BabaAgataBot.
Пользователь — дееспособное физическое лицо старше 18 лет, использующее Сервис (далее также «ты»/«вы»).
Агата — вымышленный виртуальный персонаж, от лица которого Сервис ведёт общение. Агата не является реальным человеком; тексты и голосовые сообщения от её имени создаются автоматизированной системой (технологией искусственного интеллекта).
Услуга — предоставление доступа к платным функциям Сервиса: создание персонализированных интерпретационных текстов и голосовых сообщений развлекательного характера (далее — «расклад», «прогноз»).
Оферта — настоящий документ: предложение Исполнителя заключить договор на изложенных ниже условиях.
2. Общие положения и акцепт
2.1. Настоящий документ — официальное предложение (публичная оферта) в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
2.2. Согласие с условиями Сервиса (бесплатные функции):
- в Telegram-боте: запуск бота — нажатие кнопки «Запустить»/«Старт» (команда /start) — и нажатие кнопки «Постучаться в избу» под первым сообщением бота, в котором приведены ссылки на настоящий документ и Политику, означают полное согласие Пользователя с настоящим Соглашением, Политикой обработки персональных данных и предоставление согласия на обработку персональных данных;
- на сайте: начало использования (запуск бесплатного расклада, карты дня, ввод данных) означает такое же согласие; ссылки на настоящий документ и Политику размещены в подвале каждой страницы.
Пользователь, не согласный с условиями, обязан прекратить использование Сервиса; это единственное последствие несогласия для бесплатных функций.
2.3. Оплата Услуги означает полный и безоговорочный акцепт настоящей Оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ): договор возмездного оказания услуг считается заключённым с момента поступления оплаты, без подписания бумажных документов.
2.4. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что:
- ему исполнилось 18 лет и он полностью дееспособен;
- он ознакомился с настоящей Офертой, Политикой обработки персональных данных, Условиями возврата и Дисклеймером (раздел 4);
- он понимает характер Сервиса, описанный в разделе 3, и приобретает Услугу добровольно, для целей развлечения, самопознания и вдохновения;
- он согласен, что оказание Услуги начинается немедленно после оплаты, и понимает: после доставки итогового текста Услуга оказана полностью и отказ от неё по ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» более невозможен;
- данные, которые он сообщает Сервису, достоверны и относятся к нему; сообщая сведения о третьих лицах (например, имя и дату рождения партнёра), он подтверждает, что получил их согласие.
3. Что такое Сервис — характер услуг
3.1. Сервис носит информационно-развлекательный характер. Он создаёт персонализированные тексты-интерпретации на основе образов карт таро, астрономических данных о положении небесных тел и нумерологических соответствий, используя сведения, которые Пользователь сообщил о себе, и технологии искусственного интеллекта.
3.2. Результат Услуги — авторский интерпретационный текст (и/или его озвученная версия), предмет для размышления и вдохновения. Интерпретации носят образный, метафорический характер и не являются: утверждениями о фактах, прошлых или будущих событиях; прогнозом, обладающим проверяемой точностью; характеристикой личности Пользователя или третьих лиц; руководством к действию.
3.3. Сервис не является и не заменяет: медицинскую, психологическую, психотерапевтическую помощь; юридические, финансовые, инвестиционные консультации; иную профессиональную помощь. По вопросам здоровья, денег, права и безопасности необходимо обращаться к профильным специалистам.
3.4. Проверяемая точность, «сбываемость» и соответствие интерпретаций действительности не являются характеристикой или потребительским свойством Услуги и Исполнителем не обещаются. Ценность Услуги — в самом персонализированном тексте, созданном и доставленном Пользователю.
3.5. Все решения в своей жизни Пользователь принимает самостоятельно и под свою ответственность. Сервис не побуждает к совершению каких-либо действий и не предлагает отказываться от профессиональной помощи.
3.6. Сервис предназначен только для лиц старше 18 лет.
4. Дисклеймер
Краткий текст, продублированный по всему Сервису: «Изба Агаты — сервис для самопознания, вдохновения и развлечения. Не является предсказанием, медицинской, психологической, юридической или финансовой консультацией. Все решения ты принимаешь сам. 18+». Полная версия — на странице Дисклеймер; она является неотъемлемой частью настоящей Оферты.
5. Бесплатные функции
5.1. Бесплатно предоставляются (состав может меняться): один ознакомительный расклад («первые три карты» — один на Пользователя за всё время, повторно не предоставляется, в том числе после удаления данных), карта дня, напоминания и сообщения Сервиса, от которых можно отказаться.
5.2. Бесплатные функции предоставляются «как есть», без каких-либо обязательств по объёму, срокам и непрерывности; Исполнитель вправе изменять их состав и ограничивать доступ при злоупотреблениях (автоматизированные обращения, попытки обойти ограничения).
6. Платные услуги
6.1. Перечень, описание и цены платных Услуг публикуются в интерфейсе Сервиса и на странице «Услуги и цены» и являются неотъемлемой частью Оферты. На дату акцепта применяются описание и цена, действующие в момент оплаты.
6.2. Виды Услуг (полное описание и цены — на странице «Услуги и цены» и в интерфейсе Сервиса):
- быстрый расклад («Пока чайник греется»): расклад на три карты по одному вопросу Пользователя без предварительных уточняющих вопросов и короткий персонализированный текст по нему;
- разовый расклад («Разговор за свечой»): уточняющие вопросы, затем персонализированный текст по раскладу карт — текстом или голосом виртуального персонажа, по выбору Пользователя;
- разовый расклад с сопровождением («Свеча не гаснет»): то же, что выше, и дополнительно — озвученная версия, возможность в течение 7 календарных дней задавать уточняющие вопросы по своей ситуации с ответами с учётом сделанного расклада, а также инициативное обращение Сервиса на седьмой день;
- прогноз на период («Настоящее небо»): серия персонализированных текстов, доставляемых частями еженедельно в течение четырёх недель;
- прогноз на период, расширенный («Настоящее небо. Сезон»): разбор данных о дате рождения, далее еженедельные тексты в течение двенадцати недель, озвученные версии выпусков и отдельные сообщения перед крупными астрономическими датами.
Услуги с пометкой «старшая версия» («Свеча не гаснет», «Настоящее небо. Сезон») включают состав соответствующей базовой Услуги и доступны любому Пользователю без предварительной покупки базовой.
6.3. Порядок и момент оказания. Услуга оказывается автоматически, в чате с ботом или на странице Сервиса:
- быстрый расклад («Пока чайник греется»): оказание начинается с момента приёма вопроса Пользователя и считается завершённым в момент доставки итогового текста. Результат обычно доставляется в течение нескольких минут;
- разовый расклад: оказание начинается с момента первого уточняющего вопроса и считается завершённым в момент доставки Пользователю итогового текста (первого из блоков итогового текста) в чат или на страницу расклада. Результат обычно доставляется в течение нескольких минут;
- разовый расклад с сопровождением («Свеча не гаснет»): основная часть считается оказанной в момент доставки итогового текста; сопровождение действует 7 календарных дней с этого момента и считается оказанным пропорционально прошедшим дням. Неиспользованные возможности сопровождения (незаданные вопросы) по истечении срока не переносятся и не компенсируются;
- прогноз на период: услуга оказывается частями; каждая часть считается оказанной в момент её доставки. При технической задержке часть досылается в разумный срок, это не считается нарушением, если задержка не превышает 5 календарных дней;
- голосовой формат: при техническом сбое озвучивания соответствующий фрагмент предоставляется текстом; содержание Услуги при этом считается предоставленным полностью.
6.4. Для получения Услуги Пользователь обязан предоставить запрошенные Сервисом сведения (имя, вопрос, при желании — дату рождения и другие данные). Услуга, оказанная на основе неполных или недостоверных сведений Пользователя, считается оказанной надлежащим образом.
6.5. Результат Услуги предназначен для личного некоммерческого использования Пользователем.
7. Стоимость и оплата
7.1. Цены указываются в рублях РФ в интерфейсе Сервиса. Оплата производится банковской картой и иными способами через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»). Исполнитель не получает и не хранит реквизиты банковских карт.
7.2. Кассовый чек направляется Пользователю в электронном виде на указанный им адрес электронной почты или номер телефона (Федеральный закон № 54-ФЗ).
7.3. Услуга предоставляется после подтверждения оплаты платёжным сервисом.
8. Отказ от Услуги и возврат денег
8.1. Пользователь вправе отказаться от Услуги в любой момент до окончания её оказания (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей») с возвратом уплаченной суммы за вычетом стоимости фактически оказанной части и фактически понесённых расходов Исполнителя.
8.2. Порядок и частные случаи (услуга не получена из-за сбоя; двойное списание; отказ от части прогноза; возврат по инициативе Исполнителя) описаны в Условиях возврата — неотъемлемой части настоящей Оферты.
8.3. Возврат за Услугу, оказанную полностью (итоговый текст доставлен), не производится, за исключением случаев, предусмотренных законом и Условиями возврата.
9. Ограничение ответственности
9.1. Сервис предоставляется «как есть». В пределах, допускаемых законодательством РФ, Исполнитель не гарантирует соответствие Услуги субъективным ожиданиям Пользователя и не отвечает за выводы, решения и действия, которые Пользователь совершил или не совершил, ознакомившись с интерпретациями (п. 3.2–3.5).
9.2. Исполнитель не отвечает за перерывы и сбои, вызванные не зависящими от него причинами: работой Telegram, платёжных систем, сетей связи, хостинга, DDoS-атаками, действиями органов власти, а также за невозможность доступа со стороны Пользователя (устройство, интернет, блокировки).
9.3. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничена суммой, уплаченной Пользователем за Услугу, с которой связано требование, — в той мере, в какой это допускается законодательством РФ.
9.4. Ничто в настоящей Оферте не ограничивает и не отменяет права, предоставленные Пользователю императивными нормами законодательства РФ, включая законодательство о защите прав потребителей. Если отдельное положение Оферты будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.
10. Правила поведения Пользователя
Запрещается: использовать Сервис в противоправных целях; направлять угрозы и оскорбления; предпринимать попытки нарушить работу Сервиса, обойти ограничения бесплатного доступа, автоматизированно обращаться к Сервису; выдавать результаты Услуг за консультации специалистов при их дальнейшем распространении. При нарушениях Исполнитель вправе ограничить доступ к Сервису; оплаченные и не оказанные Услуги в этом случае возвращаются по правилам возврата.
11. Интеллектуальная собственность
Элементы Сервиса (тексты, изображения, персонаж Агата, программный код, аудио) принадлежат Исполнителю или используются им на законных основаниях. Пользователь получает право использовать результат Услуги в личных некоммерческих целях. Публикация результатов в открытых источниках допускается с указанием на Сервис и на его развлекательный характер.
12. Персональные данные
Обработка персональных данных ведётся в соответствии с Политикой обработки персональных данных и данным Пользователем Согласием. Кратко: данные используются только для работы Сервиса, не продаются и не передаются для чужой рекламы; удаление — командой «Забудь меня» в боте или по письму в поддержку.
13. Претензии и споры
13.1. Претензии направляются на agata@babaagata.ru или через бота. Срок ответа — 10 календарных дней с момента получения.
13.2. Стороны применяют обязательный досудебный порядок; при недостижении согласия спор передаётся в суд в соответствии с законодательством РФ.
13.3. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
14. Действие и изменение Оферты
14.1. Оферта действует с момента публикации и до отзыва или замены новой редакцией. Исполнитель вправе изменять Оферту; новая редакция действует с момента публикации на этой странице, к ранее оплаченным Услугам применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.
14.2. Исполнитель вправе приостановить или прекратить работу Сервиса; обязательства по уже оплаченным Услугам при этом исполняются либо деньги возвращаются.
15. Реквизиты Исполнителя
- Индивидуальный предприниматель Копылов Никита Юрьевич
- ИНН 222209989370 · ОГРНИП 323220200016903
- E-mail поддержки: agata@babaagata.ru
- Сайт: https://babaagata.ru · Бот: https://t.me/BabaAgataBot