Условия оплаты и возврата
Как проходит оплата
- Цены указаны в рублях на странице «Услуги и цены» и в интерфейсе Сервиса, рядом с описанием каждой услуги.
- Оплата — банковской картой («Мир», Visa, Mastercard), через СБП и другими способами через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»). Реквизиты карты вводятся на защищённой странице ЮKassa; Сервис их не видит и не хранит.
- Кассовый чек приходит в электронном виде на почту или телефон, указанные при оплате (закон № 54-ФЗ).
- Услуга открывается сразу после подтверждения оплаты: разовый расклад — в этом же диалоге, прогноз на период — по расписанию из описания услуги.
Когда деньги возвращаются
| Ситуация | Что делаем |
|---|---|
| Ты передумал(а) до того, как услуга оказана (итоговый текст ещё не доставлен) | Возврат полной суммы за вычетом стоимости фактически оказанной части (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей») |
| Оплата прошла, а результат не пришёл из-за сбоя на нашей стороне | По твоему выбору: выдаём услугу заново или возвращаем всю сумму |
| Двойное списание или ошибочный платёж | Возвращаем лишнее полностью |
| Прогноз на период («Настоящее небо», «Настоящее небо. Сезон»): решил(а) отказаться в середине срока | Возвращаем пропорционально ещё не доставленным выпускам |
| Расклад с сопровождением («Свеча не гаснет»): отказ во время недели сопровождения | Основной расклад уже оказан и не возвращается; сопровождение возвращаем пропорционально оставшимся дням недели |
| Часть прогноза не доставлена по нашей вине дольше 5 календарных дней | Досылаем и, по твоему запросу, возвращаем стоимость этой части |
| Услуга оказана полностью (итоговый текст доставлен) | Возврат не производится: результат создан персонально и потреблён в момент доставки. Это не отменяет твоих прав по закону, если услуга оказана с недостатками |
Возврат по нашей инициативе. Если в диалоге видно, что человеку по-настоящему тяжело (кризисное состояние), Сервис останавливает расклад, подсказывает телефоны живой помощи и возвращает оплату полностью сам, не дожидаясь просьбы. Такое у нас правило.
Важно понимать, за что нельзя вернуть деньги. Услуга Сервиса — создание персонализированного развлекательного текста (см. Оферту, раздел 3). Несовпадение интерпретаций с ожиданиями или с последующими событиями не является недостатком услуги: проверяемая точность не входит в её свойства и не обещается.
Как запросить возврат
- Напиши на agata@babaagata.ru: что оплачено, когда, с какой почты/номера, что случилось.
- Ответим в течение 10 календарных дней.
- Возврат идёт тем же способом, каким платили, через ЮKassa. Мы отправляем деньги сразу после решения; срок зачисления зависит от банка — обычно от 1 до 10 рабочих дней.
Реквизиты
Индивидуальный предприниматель Копылов Никита Юрьевич · ИНН 222209989370 · ОГРНИП 323220200016903 · agata@babaagata.ru · https://babaagata.ru